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国家邮政局调查：智能快件箱“被使用”有增无减
智能快递箱正大规模投入使用，“被使用”与“被签收”的情况也愈演愈烈。8月2日，国家邮政局发布了2019年二季度快递服务满意度调查和时限准时率的测试结果。数据显示，71.1%的快递员会在使用智能快件箱前征得用户同意，较去年同期下降5.2%。消费者“被使用”智能快件箱的情况有所增加。只有平衡营业网点、快递员、用户等多方利益才能化解上述困局。调查显示，2019年二季度用户快递服务公众满意度得分为78分，同比下降0.1分。此外，在派件员服务方面，派送服务满意度为82.8分，较去年同期上升0.6分。派前预约满意度为82.0分，较去年同期下降0.2分。调查对智能快件箱服务、快递代收点服务和生鲜配送服务进行了关注。在智能快件箱服务方面，25.3%的受调查用户在今年使用过智能快件箱接收快件，较去年同期下降6.5%；71.1%快递员会在使用智能快件箱前征得用户同意，较去年同期下降5.2%。消费者快递柜“被使用”情况有所增加。分析认为，快递企业应当在使用智能快件箱投递前加强用户沟通。与此同时，在快递代收点服务方面，82.5%的受调查用户有过在快递代收点接收快件的经历，较去年同期增长8.4%。自快递柜进入末端市场以来，就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点，获得了大量消费者的认可。但同时也产生众多问题。例如，违规收费、不经用户同意自行将包裹放入快递柜等。对于上述短板，国家邮政局将在8月集中展开快递末端服务违规收费清理整顿工作。国家邮政局表示，在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。还要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式及价格标准。此外，在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。且要细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。对于上述政策，北京商报记者采访了部分加盟制快递企业，其中某加盟制快递企业相关负责人表示，企业会严格遵守国家政策，配合相关部门展开清理工作。“实际上，目前公司明文规定，快递员在不经过消费者同意时，不得将包裹自行放入快递柜。对于不遵守规定的网点和快递员总部也会给予相应处罚。”他表示，消费者若遇到相关问题，可向总部投诉网点或快递员。实际上，末端网点的建设在很大程度上提升了配送效率，消费者也在逐渐适应更多元化的配送形式。在快递专家赵小敏看来，快递柜是末端配送的重要组成部分，但在发展过程中要考虑各方利益，不应该机械地从消费者或快递员手中收取费用，避免将末端设备转变成负担。“想要解决投递不通知的情况，需要快递企业总部充分考虑市场网点利益、快递员激励等情况，实现各方利益的相对平衡。”赵小敏进一步解释称，现阶段加盟制快递价格过低，各大企业为了市场份额不断降低快递价格，使这一部分的成本压力转移至各个网点，从而压榨了网点利润，网点将这部分压力又转移至快递员身上，形成恶性循环。上述情况导致快递员不通知消费者且选择收件人付费的方式就将物品寄存快递柜中。
2019-08-05
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央行：加快推进我国法定数字货币研发
中国人民银行8月2日召开2019年下半年工作电视会议，对下半年重点工作做出部署。会议要求，下半年要做好八项重点工作，其中一项重点工作就是，因势利导发展金融科技，加强跟踪调研，积极迎接新的挑战。加快推进我国法定数字货币（DC/EP）研发步伐，跟踪研究国内外虚拟货币发展趋势，继续加强互联网金融风险整治。数字货币、加密货币最近成为市场的热点话题。脸书（Facebook）正式宣布Libra（天秤币）加密数字货币计划，目标是在安全稳定的开源区块链基础上创建一种稳定的货币，该货币以真实资产储备为后盾，并由独立协会管理。而在8月1日，美国专利和商标局披露文件显示，零售巨头沃尔玛正在申请数字加密货币专利。不只是商业机构，包括英格兰银行、加拿大央行以及瑞典央行在内的多国央行也在进行法定数字货币的研发。IMF曾表示，拟根据特别提款权（SDR）机制推出一个全球数字货币——IMF Coin。我国法定数字货币的研发在几年前起步。中国人民银行研究局兼货币金银局局长王信日前在公开场合表示，为了推动央行数字货币的研发，专门成立了央行数字货币研究所，在深圳和其他地区与当地密切合作，进行系统的开发。公开信息显示，2017年，中国人民银行数字货币研究所正式成立，开展数字货币研究。此后，该研究所在各地积极布局研发机构。2018年6月15日，深圳金融科技有限公司成立，该企业由中国人民银行数字货币研究所100%控股。2018年9月，“南京金融科技研究创新中心”和“中国人民银行数字货币研究所（南京）应用示范基地”正式揭牌成立。《经济参考报》记者查询国家知识产权局专利查询系统了解到，截至2019年8月4日，央行数字货币研究所申请了涉及数字货币的共74项专利。王信表示，央行的数字货币在中国定义为M0，是现金一定程度上的替代。他同时指出，央行货币的数字化有助于优化央行货币支付功能，提高央行货币地位和货币政策有效性。央行数字货币可以成为一种计息资产，满足持有者对安全资产的储备需求，也可成为银行存款利率的下限。此外，央行数字货币利率可成为新的货币政策工具，央行可通过调整央行数字货币利率影响银行贷款利率，有助于打破零利率下限。业内人士表示，中国创造出了世界上最多的数字资产。在这种情况下，中国发行法定数字货币具有优势，也需要在该领域有所作为，而法定数字货币的研发进程也值得密切关注。井通科技CEO周沙此前在接受记者采访时表示，如果中国央行要发行主权数字货币，关键看点在于是否准许企业和个人大户在央行系统开户，并给予存储计息。如此一来，央行可以更好地调控货币政策和设定基准利率。一旦数字货币的潜力释放出来，可能会对“央行——商业银行”这样的二级体系形成冲击，央行的货币政策会直接作用到企业和个人身上，商业银行的货币乘数因子将消失，商业银行体系也将缩化，缩减为投资理财机构或商业贷款机构，这样的变化是需要密切关注和研究的课题。
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